환불 정책

1. 구독 해지와 환불의 차이

구독 해지는 다음 결제를 중단하는 절차입니다. 해지만으로 이미 결제된 주문이 환불되지는 않으며, 원칙적으로 현재 결제기간이 끝날 때까지 BARCHIVE PRO 기능을 이용할 수 있습니다.

환불은 이미 결제된 주문의 전부 또는 일부를 반환하는 별도 절차입니다. Google Play 또는 운영자가 환불과 권한 회수를 확정하면 BARCHIVE PRO 이용권은 즉시 종료될 수 있습니다.

2. 공급 개시와 청약철회 제한

BARCHIVE PRO 기능과 클라우드 저장 공간은 결제가 확인되는 즉시 제공되며, 사진 업로드·동기화 등으로 서버 자원이 사용될 수 있습니다. 무료 요금제에서 기본 기능을 미리 시험할 수 있습니다.

디지털 서비스의 공급이 시작되고 청약철회 제한에 필요한 법정 고지·시험 이용 등의 조치가 갖추어진 경우, 단순 변심에 따른 청약철회가 제한될 수 있습니다.

다만 서비스가 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우, 관련 법령이 정한 기간과 요건에 따라 청약철회·계약해제 또는 손해배상을 청구할 수 있습니다.

서비스 이용을 시작했다는 이유만으로 청약철회권을 일괄 배제하지 않습니다. 청약철회 제한에 필요한 법정 요건이 갖춰진 경우에만 해당 범위에서 제한할 수 있으며, 그렇지 않은 경우 적용 법령에 따른 권리를 행사할 수 있습니다.

3. 환불이 가능한 경우

미승인·중복 결제, 법정대리인의 동의가 필요한 미성년자 결제, BARCHIVE PRO 기능이 제공되지 않은 경우, 계약 내용과 다른 제공 또는 운영자의 책임 있는 사유로 인한 중대한 장애 등은 Google Play 정책과 관련 법령에 따라 환불 또는 보상 대상이 될 수 있습니다.

1개월 이상의 계속적 이용계약을 중도 해지하는 경우에는 실제 이용기간, 제공된 혜택과 관련 법령 또는 소비자분쟁해결기준에 따라 잔여대금과 공제액을 산정할 수 있습니다.

그 밖의 환불 여부와 범위는 Google Play 환불 정책(https://support.google.com/googleplay/answer/2479637) 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」 등 적용 법령에 따릅니다.

4. 요청 방법과 처리

구독 해지는 Google Play 스토어 > 결제 및 정기 결제 또는 앱 내 설정 > 요금제 > 구독 관리에서 할 수 있습니다.

환불은 Google Play 주문 내역에서 요청하거나 앱 내 문의하기 또는 [email protected]로 주문 정보와 사유를 보내 요청할 수 있습니다. 최종 승인과 대금 반환 시점은 Google Play의 심사 및 결제수단별 처리기간에 따릅니다.

운영자는 환불 판단에 필요한 범위에서 주문 상태, BARCHIVE PRO 공급 개시 시각, 클라우드 사용 여부와 장애 기록을 확인할 수 있습니다.

계정 삭제 시 로그인 계정·식물·성장 기록·메모·클라우드 사진·휴지통과 현재 기기의 해당 계정 자료를 삭제합니다. 다른 기기에 저장하거나 외부로 내보낸 사본은 별도로 삭제해야 합니다. 삭제는 환불 신청을 대신하지 않습니다.

삭제 전에 Google Play 구독의 다음 자동 갱신 중단과 Paddle 웹 구독의 즉시 해지를 확인합니다. Paddle 즉시 해지 후에는 남은 유료기간의 이용권도 종료됩니다. 갱신 중단을 확인할 수 없으면 자료를 지우지 않고 재시도하도록 안내합니다. 이미 낸 금액은 자동 환불되지 않으며, 환불은 구매 경로의 정책과 법정 권리에 따라 별도로 신청할 수 있습니다.

5. 환불 확정 후 데이터 처리

Google Play 또는 운영자가 환불과 함께 구독 권한 회수를 확정하거나 결제가 지불 거절·무효 처리되면 해당 구매의 이용권이 종료됩니다. 다른 유효한 Play·Paddle·프로모션 등의 PRO 이용권은 유지됩니다.

다른 유효한 PRO 이용권이 없어 FREE로 전환되면 신규 클라우드 업로드·동기화를 즉시 중단합니다. 클라우드 사진과 서버에 동기화된 식물·촬영일·메모 등의 기록은 전환일부터 7일 동안 보관하며, 이 기간에는 다운로드·백업만 가능합니다. 이후 클라우드 사본을 영구 삭제합니다. 사진 조회는 기기 저장본과 캐시를 우선 사용하며, 기기에 저장된 사진과 로컬 기록은 이 기간과 관계없이 유지됩니다.

정기구독 해지는 다음 자동 결제만 중단합니다. 현재 결제기간까지 정상 이용하며, 기간 종료 후 FREE로 전환된 날부터 클라우드 사본을 30일간 보관한 뒤 삭제합니다. 기기에 저장된 사진과 기록은 유지됩니다.

반복 결제와 환불, 저장 공간의 일시 사용 후 환불 등 악용이 확인되면 운영자는 관련 기록을 보존하고 재구독 또는 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 이 조항은 강행법규상 환불·구제 권리를 제한하지 않습니다.

웹 구독 결제·해지·환불 (Paddle)

해지는 다음 자동 갱신만 중단하며 결제한 기간은 유지됩니다. 환불과는 별개입니다. 한 번의 결제 기간은 선택한 3개월 또는 1년이며 월 환산 금액을 매달 결제하는 방식이 아닙니다.

BARCHIVE의 사전 승인 없이 구매 이메일의 지원 링크 또는 https://paddle.net 에서 Paddle에 직접 환불을 신청할 수 있습니다. 고객 포털에 적용 가능한 철회 기능이 표시되면 이용할 수 있습니다. 서비스 장애·오결제 문의: [email protected]. BARCHIVE에는 전액환불을 즉시 실행하는 메뉴를 제공하지 않습니다.

Paddle 환불 정책은 대한민국 소비자에게 거래일로부터 7일 이내 신청하는 무조건 취소·전액환불 권리를 안내합니다. 국가별 권리, 법정 구제 및 Paddle의 재량 심사가 적용될 수 있습니다. 별도의 일괄 변심 환불 보장은 없지만 환불을 일괄 금지하거나 필수 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

신청·심사 대기·거절만으로 PRO를 회수하지 않습니다. 승인·확인된 전액환불 또는 지불 거절은 해당 거래의 이용권을 회수합니다. 동일 거래의 승인된 부분환불 합계가 전액에 도달한 경우도 같습니다. 부분환불만으로 기간을 자동 차감하지 않습니다. 이후의 별도 유효 결제나 Google Play·프로모션 이용권은 유지합니다. 다음 자동 갱신도 중단됐는지는 포털에서 별도로 확인하세요.

다른 유효 이용권이 없어 FREE로 전환되면 신규 클라우드 업로드·동기화를 즉시 중단합니다. 환불로 이용권이 종료되면 전환일부터 7일 동안 다운로드·백업을 위해 클라우드 사본을 보관한 뒤 삭제합니다. 정기구독 해지는 결제한 기간까지 정상 이용하며, 기간 종료 후 FREE 전환일부터 30일간 클라우드 사본을 보관한 뒤 삭제합니다. 사진 조회는 기기 저장본과 캐시를 우선 사용하며, 기기에 저장된 사진과 기록은 유지됩니다. 계정 삭제는 별도 절차입니다.

승인 여부·금액·입금 시점은 Paddle과 결제수단에 따르며, 승인된 환불은 원래 결제수단으로 처리됩니다. 결제 처리 수수료를 이유로 법정 환불액에서 임의 공제하지 않습니다.